Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen

Adler Psychotherapie – deinseelenkompass, Hartackerstraße 8, 4060 Leonding, Österreich

(im Folgenden „Anbieterin“, „wir“)

und Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen (im Folgenden „Kund:innen“) beim Kauf von digitalen Produkten, Onlinekursen, Dienstleistungen und sonstigen Angeboten über unsere Online‑Angebote (insbesondere WordPress, WooCommerce, LearnDash, Brevo, ManyChat, Make, Stripe und PayPal).

1.2. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.

1.3. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

2.1. Die Darstellung der Waren und Dienstleistungen auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots durch die Kund:innen.

2.2. Erst die Bestellung durch Kund:innen (Abschluss des Bestellvorgangs durch Anklicken des „Kaufen“-Buttons) stellt ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar.

2.3. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine automatische Bestell- oder Auftragsbestätigung per E‑Mail annehmen.

2.4. Vor Absenden der Bestellung werden alle Bestelldaten in einer Bestellübersicht angezeigt und können von Kund:innen nochmals geprüft und bei Bedarf korrigiert werden.

2.5. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Die Kommunikation findet grundsätzlich per E‑Mail statt.

2.6. Die Bestelldaten und der Vertragstext (inklusive dieser AGB) werden von uns gespeichert. Kund:innen erhalten eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Vertragsinhalten per E‑Mail.

3.1. Beim Kauf digitaler Produkte (z.B. Onlinekurse, Videos, Workbooks, E‑Books, Audios) erwerben Kund:innen kein Eigentum, sondern ein persönliches, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

3.2. Soweit beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, wird der Zugriff auf den geschützten Mitgliederbereich (z.B. LearnDash‑Kursbereich) für einen Zeitraum von 24 Monaten ab Kaufdatum gewährt. Nach Ablauf dieser Zeit kann der Zugang automatisch deaktiviert werden.

3.3. Herunterladbare Inhalte (z.B. PDFs, Workbooks, Audios), die Kund:innen im Rahmen des Produkts erhalten, dürfen zeitlich unbefristet für den persönlichen, privaten Gebrauch genutzt werden. Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung über den privaten Gebrauch hinaus, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

3.4. Die Weitergabe von Zugangsdaten zu Mitgliederbereichen an Dritte ist nicht gestattet.

4.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.

4.2. Der Kaufpreis ist sofort mit Bestellung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Die Zahlung erfolgt über die jeweils im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden (insbesondere Stripe, PayPal).

4.3. Kund:innen können nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

4.4. Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 6 Abs. 1 Z 27 UStG; im Inland wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

4.5. Für digitale Leistungen an Verbraucher:innen mit Wohnsitz in einem anderen EU‑Mitgliedstaat wird – im Rahmen des One‑Stop‑Shop (OSS) – die Umsatzsteuer des Empfängerlandes berechnet und ist im Endpreis enthalten.

5.1. Physische Produkte (falls angeboten) werden an die von Kund:innen angegebene Lieferadresse versendet. Etwaige Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.

5.2. Digitale Produkte werden, je nach Produkt, als Download, per E‑Mail oder über einen geschützten Mitgliederbereich (z.B. WooCommerce/ LearnDash) bereitgestellt. Kund:innen sind dafür verantwortlich, eine korrekte E‑Mail‑Adresse anzugeben und den Zugang zu ihren E‑Mails sicherzustellen.

5.3. Die Nutzung digitaler Inhalte, die über einen geschützten Mitgliederbereich bereitgestellt werden, ist – sofern beim Produkt nichts anderes angegeben – auf 24 Monate ab Kaufdatum begrenzt (vgl. Punkt 3.2).

6.1. Verbraucher:innen haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14‑tägiges Widerrufs-/Rücktrittsrecht nach den Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), sofern keine Ausnahme greift.

6.2. Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z.B. Onlinekurse, Downloads), erlischt das Widerrufs-/Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG, wenn

•die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und

•die Verbraucher:innen zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrages begonnen wird, und

•zur Kenntnis genommen haben, dass sie durch diese Zustimmung ihr Widerrufs-/Rücktrittsrecht verlieren.

6.3. Diese Zustimmung und Bestätigung erfolgt während des Bestellvorgangs im Checkout.

6.4. Unternehmer:innen steht kein Widerrufs-/Rücktrittsrecht nach FAGG zu.

6.5. Informationen zum Widerrufs-/Rücktrittsrecht sowie ein Muster‑Widerrufsformular werden Kund:innen im Reiter Widerrufserklärung zur Verfügung gestellt.

7.1. Für Präsenzveranstaltungen (z.B. Workshops, Retreats) gelten zusätzlich die im jeweiligen Angebot dargestellten Bedingungen.

7.2. Muss eine Veranstaltung aus Gründen, die nicht in der Sphäre der Anbieterin liegen (z.B. höhere Gewalt, behördliche Vorgaben), abgesagt oder verschoben werden, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren auf einen Ersatztermin angerechnet oder – nach Wahl der Anbieterin – rückerstattet. Weitergehende Ansprüche (z.B. Ersatz von Anreise- oder Unterkunftskosten) sind ausgeschlossen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

7.3. Umbuchungen auf Folgetermine sind im Rahmen der verfügbaren Plätze möglich; die konkreten Bedingungen werden im jeweiligen Angebot kommuniziert.

8.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

8.2. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Verbrauchergeschäften zwei Jahre ab Lieferung bzw. Bereitstellung des Produkts.

8.3. Angaben zu Inhalten, Abläufen und Lernerfolgen in den Produktbeschreibungen sind als Beschreibung des Leistungsumfangs zu verstehen, keine Garantie im Rechtssinn.

9.1. Alle Inhalte der digitalen Produkte, Onlinekurse und sonstigen Angebote dienen der allgemeinen Information und persönlichen Weiterentwicklung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige medizinische Behandlung, stellen keine Diagnose und keine individuelle Therapie dar.

9.2. Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt eigenverantwortlich. Kund:innen sollten eine grundsätzliche psychische und physische Belastbarkeit mitbringen. Bei akuten psychischen oder medizinischen Beschwerden ist unverzüglich professionelle Hilfe (z.B. Psychotherapie, ärztliche Behandlung, Krisendienst, Notruf) in Anspruch zu nehmen.

9.3. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

9.4. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

9.5. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar. Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10.1. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform; dies gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis. Individuelle Vereinbarungen bleiben davon unberührt.

10.2. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem sie ihren Wohnsitz haben.

10.3. Ist der/die Kund:in Unternehmer:in oder hat er/sie keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union, wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag das sachlich zuständige Gericht in Linz vereinbart.

10.4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.